Politique d’expédition
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la période, les délais auxquelles vous devez vous réferer sont indiqués sur votre mail de confirmation de commande. Voici un aperçu des délais estimés en fonction des zones :
France Métropolitaine : 5 À 7 jours ouvrés
Union Européenne : 10 À 15 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes, tels que les conditions météorologiques ou des périodes de forte demande (Noël, Fête des Mères, promotions...).
ENCORE ENCORE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à ENCORE ENCORE, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction de votre emplacement et du poids de votre colis. Vous serez informé des frais applicables avant de valider votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Retour et remboursement
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour.
Modification d'adresse
Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte au moment de la commande. Nous ne pouvons pas garantir des modifications après expédition du colis. Si vous avez besoin de modifier une adresse, contactez-nous dès que possible.
Contact
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à studio.encore.encore@gmail.com